Обслуживание клиентов


Сообщение о неисправности в нерабочее время

Как сообщить о возникшей неисправности установленного оборудования Hotek в нерабочее время. Вы хотите сообщить о неисправности, а рабочее время уже закончилось? Нет проблем! Введите имя пользователя и пароль. В течении минуты представитель отдела по обслуживанию клиентов свяжется с Вами. Регистрационная информация находится в папке программного обеспечения Hotek. Только клиенты имеющие контракт на услуги и обслуживание или находящиеся на гарантии могут воспользоваться этой услугой.



Служба поддержки

Неполадки в работе компьютера? Необходимо возобновить вход в систему? Нет проблем, свяжитесь, пожалуйста, с нашей службой технической поддержки, и мы примем Ваш компьютер, чтобы всё настроить. Эта услуга является бесплатной для клиентов имеющих контракт на оказание услуг и для проектов (по установке нашей продукции и оборудования), которые находятся на гарантии.



Техническая поддержка

Конечно же, мы даём гарантию на поставляемую нами продукцию - от сложных систем электронных замков до сейфов и мини баров. Мы также предлагаем различные договора на техническое обслуживание. Если вы выберете поддержку по телефону, круглосуточное обслуживание на месте, продление комплексной гарантии или поддержку программного обеспечения, Hotek к вашим услугам. Hotek также предлагает бесплатное обучение и скидки на комплектующие. При желании, мы можем держать для вас запасные части в запасе.



Сборка, установка и монтаж

Hotek не ограничивается только поставкой систем безопасности и товаров для комфорта. Hotek предлагает Вам больше! Это поставщик, который полностью гарантирует квалифицированную доставку и установку. Hotek является единственным поставщиком, где работают свои собственные техники. Наши специалисты постоянно обучаются и имеют обширную практику.

Вся продукция Hotek, которую мы поставляем также может быть нами установлена. Вы платите фиксированную цену за эту услугу. Доставка и монтаж: понятно, легко и с полной гарантией Hotek.



Доставка оборудования

Hotek имеет доступ к 1000 м2 складских площадей и может обеспечить доставку со склада 90% стандартного ассортимента. Большие заказы доставляются нашими собственными водителями и в случае необходимости, по запросу, храняться в самом отеле. Мы также поставляем ключевые карты нашим собственным скоростным транспортом. Нет проблем ... наш водитель приедет непосредственно к Вам.